Chính sách bảo hành
Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hoá, đối chiếu sản phẩm với chứng từ, phiếu bảo hành (nếu có) trước khi nhận hàng nhằm đảm bảo quyền lợi của Quý khách trong việc Đổi/Trả hàng và Bảo hành sản phẩm.
Toàn bộ việc Bảo hành được thực hiện bởi Nhà sản xuất, Nhà nhập khẩu, Đơn vị phân phối ủy quyền. Tổng Kho Thiết Bị Điện Panasonic chỉ hỗ trợ khách hàng thông tin về địa điểm bảo hành, các chính sách khác bao gồm liên hệ, chăm sóc, vận chuyển đối với việc bảo hành, Khách hàng vui lòng liên hệ với Nhà sản xuất, Nhà nhập khẩu, Đơn vị bảo hành ủy quyền.
Những trường hợp nào được bảo hành?
- Trong trường hợp sự cố hư hỏng được xác định do lỗi của nhà sản xuất và vẫn còn thời hạn bảo hành
- Sản phẩm không có dấu hiệu can thiệp của bên thứ 03 (sửa chữa ngoài)
- Số series, tem niêm phong trên sản phẩm và phiếu bảo hành phải giống nhau, nguyên vẹn, không rách mất hoặc bị cạo sửa
- Hàng hóa không bị tác động của môi trường (thấm nước, hóa chất ăn mòn, tác động nhiệt gây biến dạng).
Tiếp nhận bảo hành và thực hiện bảo hành
Khách hàng vui lòng liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng Panasonic, số điện thoại miễn phí: 18001593 để được tiếp nhận và xử lý yêu cầu bảo hành.
Những trường hợp không được bảo hành (sửa chữa tính phí)
- Những sản phẩm không thể xác định được nguồn gốc mua tại thietbipanasonic.com
- Sản phẩm đã quá thời hạn ghi trên Phiếu bảo hành hoặc mất Phiếu bảo hành
- Phiếu bảo hành, hoặc tem bảo hành bị rách, không còn tem bảo hành, tem bảo hành dán đè hoặc bị sửa đổi
- Phiếu bảo hành không ghi rõ số Serial và ngày mua hàng
- Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng sách hướng dẫn, sử dụng sai điện áp quy định
- Các loại phụ kiện kèm theo như: Điều khiển từ xa, Pin điều khiển, dây nguồn, dây tín hiệu, nắn dòng, đèn tín hiệu, tai nghe, quạt trên thiết bị, bị hỏng gây ra cháy nổ
- Tự ý tháo dỡ, thay đổi cấu trúc sản phẩm, sử dụng sai hướng dẫn, sử dụng linh kiện không đúng
- Sản phẩm hư hỏng do vận chuyển, sử dụng sai chức năng, lắp đặt không đúng theo sách hướng dẫn, nguồn điện không ổn định, sử dụng sai điện thế, sử dụng nguồn nước yếu, dơ, phèn…(đối với máy nước nóng, máy giặt, bàn ủi hơi nước) hoặc các hao mòn thông thường, bảo quản không tốt như để nước, bụi, cặn bẩn, động vật, côn trùng, vật lạ…vào máy
- Sản phẩm hư do bị rơi hoặc do tác động bên ngoài, hỏa hoạn, sấm sét, lũ lụt hoặc tai nạn khác do thiên nhiên
- Số máy trên sản phẩm và trên phiếu bảo hành không giống nhau hoặc bị cạo sửa, xóa mất. Phiếu bảo hành không hợp lệ. Không được đăng ký bảo hành điện tử.
- Các bộ phận trong máy bị thay đổi hoặc máy đã bị tháo gỡ, sửa chữa ở những nơi không phải là Trung tâm Dịch vụ Khách hàng (TTDVKH) hoặc Trung tâm Dịch vụ Ủy quyền (TTDVUQ) của công ty TNHH Panasonic Việt Nam. Sản phẩm bị rách niêm phong của nhà máy sản xuất (nếu có)
- Không bảo hành các bộ phận như vỏ máy hoặc phụ kiện như pin, ăng-ten, dây cáp nối… (sản phẩm điện tử), nắp nồi, ổ cắm, lưỡi xay, ly xay… (sản phẩm điện gia dụng).
- Sử dụng không phù hợp với hướng dẫn sử dụng và các biện pháp phòng ngừa an toàn hoặc điều kiện môi trường không đảm bảo so với điều kiện được chỉ định trong hướng dẫn sử dụng.
Những sản phẩm được mua tại thietbipanasonic.com nhưng đã quá thời hạn bảo hành, Chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ sửa chữa tính phí cho Quý khách.
Thời hạn bảo hành sản phẩm
Lưu ý: Các chính sách và quy định chung áp dụng trên website này áp dụng từ ngày 01/04/2011, chúng tôi sẽ liên tục cập nhật các chính sách bán hàng đảm bảo phù hợp với Pháp luật của nhà nước, người tiêu dùng, phù hợp hoạt động Thương mại điện tử. Do vậy, rất mong Quý khách thường xuyên theo dõi đến các chính sách của Chúng tôi.
Xem thêm:
Những đóng góp của Quý khách sẽ góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ của thietbipanasonic.com nhằm phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn. Mọi chi tiết hoặc thắc mắc Quý khách vui lòng liên hệ với Chúng tôi qua các kênh sau đây:
| TỔNG KHO PHÂN PHỐI THIẾT BỊ ĐIỆN PANASONIC |
| ♥ Hotline: 0369 917 977 |
| ♥ Email: cskh@thietbipanasonic.com |
| ♥ Website: thietbipanasonic.com |
| ♥ Address: 15 Đường số 7, An Lạc A, Bình Tân, TP. HCM |
| Tổng kho Thiết Bị Điện Panasonic Chuyên phân phối sỉ/lẻ các thiết bị điện dân dụng và công nghiệp của thương hiệu Panasonic, PCE và Nanoco cho các dự án lớn/nhỏ trên toàn quốc. Thietbipanasonic.com Cam kết giá tốt với mức chiết khấu cao, giao hàng nhanh, bảo hành chính hãng từ 12 tháng đến 24 tháng cho tùy loại sản phẩm, cùng đa dạng nhiều hình thức thanh toán từ COD đến các loại thẻ VISA/Mastercard/JCB/ATM hay các loại ví điện tử đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng, tiện dụng của người dùng. |
