Câu hỏi thường gặp

Banner Panasonic

2. Làm thế nào để tôi thêm/ bớt sản phẩm, thay đổi địa chỉ giao hàng?

Tổng Kho Thiết Bị Điện Panasonic hiện nay đã có thể hỗ trợ Khách hàng thêm/bớt sản phẩm cũng như thay đổi địa chỉ giao hàng khi đơn hàng thành công. Trường hợp Khách hàng muốn thêm/bớt sản phẩm hoặc thay đổi địa chỉ giao hàng vui lòng liên hệ với tổng đài Chăm sóc khách hàng của Tổng Kho Thiết Bị Điện Panasonic là 0369 917 977 ngay khi vừa đặt hàng để được hỗ trợ sớm nhất trước khi đơn hàng được xuất kho hoặc chuyển cho đối tác vận chuyển.

3. Làm thế nào để tôi nhận biết sản phẩm còn hay hết hàng?

Quý khách có thể nhận biết sản phẩm còn hàng hay hết hàng tại thietbipanasonic.com bằng cách truy cập vào thông tin chi tiết của sản phẩm và kiểm tra 2 trạng thái sau:

  • Sản phẩm còn hàng sẽ có dòng “Thêm vào giỏ hàng”.
  • Sản phẩm hết hàng sẽ có dòng “Thông báo khi có hàng”.

Với sản phẩm còn hàng, quý khách vui lòng “Thêm vào giỏ hàng” và thực hiện đặt hàng dựa theo Hướng dẫn đặt hàng.

Với những sản phẩm hết hàng, quý khách vui lòng điền email và chọn chức năng “Thông báo khi có hàng”. thietbipanasonic.com sẽ gửi email thông báo đến quý khách ngay khi sản phẩm được nhập về kho của Thiết Bị Điện Panasonic.

4. Làm thế nào để tôi đặt nhiều sản phẩm vào cùng 1 đơn hàng?

Quý khách có thể đặt các sản phẩm khác nhau trong 1 giỏ hàng thành 1 đơn hàng, các sản phẩm trong giỏ hàng sẽ được đóng thành 1 kiện hàng (hoặc nhiều kiện hàng nếu các sản phẩm nằm ở các kho khác nhau) và giao đến địa chỉ mà Quý khách đã đăng ký.

Khi đã thao tác bỏ sản phẩm đầu tiên vào giỏ hàng, quý khách vui lòng thực hiện các bước sau để thêm các sản phẩm khác vào giỏ hàng:

  • Chọn vào logo Panasonic trên Menu để trở về trang chủ hoặc gõ tìm kiếm sản phẩm trên thanh công cụ.
  • Thêm sản phẩm vào giỏ hàng bằng cách chọn số lượng và bấm “Thêm vào giỏ hàng”.

*Quá trình này có thể lặp lại cho đến khi quý khách hoàn tất việc bỏ tất cả các sản phẩm cần đặt mua vào giỏ hàng.

Sau khi quý khách đã có đủ sản phẩm cần đặt trong giỏ hàng, vui lòng sử dụng mã giảm giá (nếu có) và tiếp tục các bước sau để đặt hàng:

  • Điều chỉnh số lượng và cập nhật giỏ hàng.
  • Bấm “tiến hành đặt hàng” để bắt đầu đặt hàng.

Vui lòng tham khảo thông tin chi tiết đặt hàng tại: Hướng dẫn đặt hàng

5. Thiết Bị Điện Panasonic hiện đang hỗ trợ các phương thức thanh toán nào?

Tổng Kho Thiết Bị Điện Panasonic hiện có các phương thức thanh toán sau:

  1. Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD): Nhận hàng và thanh toán trực tiếp với nhân viên giao hàng (Chỉ áp dụng cho đơn hàng có tổng trị giá từ 5.000.000đ trở xuống) và có đặt cọc trước.
  2. Thanh toán qua thẻ ATM có đăng ký thanh toán trực tuyến (miễn phí thanh toán): Để sử dụng phương thức thanh toán này, tài khoản ngân hàng của quý khách cần đăng ký dịch vụ Internet Banking với ngân hàng. Tổng kho Thiết Bị Điện Panasonic hiện hỗ trợ thanh toán cho phần lớn các ngân hàng tại Việt Nam.
  3. Thanh toán qua thẻ Visa/Master/JCB: Phí thanh toán tùy thuộc vào từng loại thẻ quý khách dùng và ngân hàng phát hành thẻ. Vui lòng liên hệ với ngân hàng phát hành thẻ để biết rõ phí thanh toán phát sinh.
  4. Thanh toán qua ví MoMo: Quý khách cần tải ứng dụng MoMo về điện thoại, liên kết với ngân hàng và nạp tiền vào ví MoMo sau đó đặt hàng trên thietbipanasonic.com và chọn vào phương thức thanh toán bằng Ví MoMo.
  5. Thanh toán bằng VNPAY: Quý khách cần tải ứng dụng VNPAY về điện thoại, dùng ứng dụng ngân hàng có hỗ trợ VNPAY và quét mã thanh toán.
  6. Đối với đơn hàng đã được thanh toán trước, nhân viên giao nhận có thể yêu cầu người nhận hàng cung cấp CMND/ giấy phép lái xe để chụp ảnh hoặc ghi lại thông tin.
  7. Thanh toán bằng cách chuyển khoản: Khách hàng sử dụng Internet Banking để thực hiện chuyển khoản đúng số tiền của đơn hàng về tài khoản sau:
    • Chủ tài khoản: Công ty TNHH MTV Võ Hải Dương
    • Số TK: 060033893739
    • Tại: Ngân hàng Sacombank – CN Chợ Lớn

6. Làm thế nào để tôi đăng ký xuất hóa đơn khi mua hàng tại thietbipanasonic.com?

Khi tiến hành đặt hàng trên Website thietbipanasonic.com nếu Quý khách có nhu cầu xuất hóa đơn cho đơn hàng, vui lòng điền thông tin tại ô Ghi chú đơn hàng với đầy đủ các thông tin cần thiết, hệ thống sẽ xuất hóa đơn theo thông tin Quý khách đã nhập.

Trường hợp nếu Quý khách đã đặt đơn hàng xong và vẫn muốn xuất hóa đơn, vui lòng liên hệ hotline Chăm sóc khách hàng của Thiết Bị Điện Panasonic là 0369 917 977 để được nhân viên của chúng tôi ghi nhận thông tin.

7. Làm thế nào để tôi đặt hàng qua website thietbipanasonic.com?

Quý khách có thể đặt hàng trực tuyến ở website thietbipanasonic.com thông qua các bước đặt hàng cơ bản.

Vui lòng tham khảo thông tin chi tiết về từng bước đặt hàng như sau:

1. Đăng nhập tài khoản tại thietbipanasonic.com

Quý khách vui lòng đăng nhập bằng tài khoản đã có ở thietbipanasonic.com. Trong trường hợp chưa đăng ký tài khoản, quý khách có thể chọn dòng “Tạo tài khoản” để đăng ký tài khoản tại thietbipanasonic.com

Sau khi đã hoàn tất, quý khách có thể bấm vào chữ “Tạo tài khoản” để hoàn tất quá trình đăng ký.

2. Tìm kiếm sản phẩm

Quý khách có thể tìm sản phẩm theo 3 cách:

  • Gõ tên sản phẩm vào thanh tìm kiếm
  • Tìm theo danh mục
  • Tìm theo các sản phẩm mới nhất, bán chạy hoặc danh mục phổ biến trên từng ngành hàng.

3. Thêm sản phẩm vào giỏ hàng

Khi đã tìm được sản phẩm mong muốn, quý khách vui lòng bấm vào hình hoặc tên sản phẩm để vào được trang thông tin chi tiết của sản phẩm, sau đó:

  • Kiểm tra thông tin sản phẩm: giá, thông tin khuyến mãi
  • Chọn số lượng mong muốn
  • Thêm sản phẩm vào giỏ hàng.

Khi đã thao tác bỏ sản phẩm đầu tiên vào đơn hàng, quý khách vui lòng thực hiện các bước sau để thêm các sản phẩm khác vào giỏ hàng:

  • Chọn vào logo Panasonic để trở về trang chủ hoặc gõ tìm kiếm sản phẩm trên thanh công cụ.
  • Thêm sản phẩm vào giỏ hàng bằng cách chọn số lượng và “Thêm vào giỏ hàng”.

*Quá trình này có thể lặp lại cho đến khi quý khách hoàn tất việc bỏ tất cả các sản phẩm cần đặt mua vào giỏ hàng*.

4. Kiểm tra giỏ hàng và đặt hàng:

Quý khách có thể đặt các sản phẩm khác nhau trong 1 giỏ hàng thành 1 đơn hàng, các sản phẩm trong giỏ hàng sẽ được đóng thành 1 kiện hàng (nếu sản phẩm thuộc cùng 1 nhà cung cấp/kho xử lý) và giao đến địa chỉ quý khách đã đăng ký.

Sau khi quý khách đã có đủ sản phẩm cần đặt trong giỏ hàng, vui lòng mã giảm giá  (nếu có) và tiếp tục các bước sau để đặt hàng:

  • Chọn sản phẩm quý khách muốn mua và điều chỉnh số lượng phù hợp.
  • Bấm “Mua hàng” để bắt đầu đặt hàng.

5. Điều chỉnh địa chỉ giao hàng

6. Chọn phương thức thanh toán và “Đặt Mua”

Sau khi hoàn tất quá trình chọn phương thức thanh toán, vui lòng kiểm tra lại các thông tin sau: xuất hóa đơn VAT (nếu có), địa chỉ nhận hàng, giá khuyến mãi, tổng tiền.

Nếu các thông tin trên đã chính xác, quý khách vui lòng bấm “Đặt Mua”, hệ thống sẽ bắt đầu tiến hành tạo đơn hàng dựa trên các thông tin quý khách đã đăng ký.

7. Kiểm tra và xác nhận đơn hàng

Sau khi hoàn tất cả bước đặt mua, hệ thống sẽ gửi đến quý khách một Email thông báo về đơn hàng vừa đặt, quý khách có thể kiểm tra lại đơn hàng bằng cách bấm vào dòng “đơn hàng của tôi” hoặc email xác nhận đơn hàng.

8. Theo dõi tình trạng đơn hàng

Sau khi đặt hàng thành công, quý khách có thể theo dõi tiến trình xử lý và vận chuyển của đơn hàng bằng cách đăng nhập vào đường link: https://thietbipanasonic.com/kiem-tra-don-hang/

Lưu ý:

Thiết Bị Điện Panasonic khuyến khích quý khách tự thao tác đặt hàng để có thể tham gia ưu đãi và theo dõi tình trạng đơn hàng. Trường hợp quý khách yêu cầu Chúng tối hỗ trợ đặt hàng qua điện thoại Chúng tôi rất tiếc chưa áp dụng mã giảm giá cho đơn hàng.

8. Làm cách nào để sử dụng mã giảm giá trên website?

Để sử dụng mã giảm giá khi đặt hàng, bạn thực hiện theo các bước như sau:

  1. Đăng nhập tài khoản
  2. Thêm các sản phẩm có nhu cầu đặt hàng vào chung 1 giỏ hàng
  3. Bấm “Chọn hoặc nhập khuyến mãi” sẽ xuất hiện khung “Mã khuyến mãi”. Bạn chọn hoặc nhập mã khuyến mãi phù hợp vào khung này
  4. Kiểm tra lại tổng giá trị giỏ hàng để chắc chắn mã giảm giá đã được áp dụng thành công và chọn Tiến hành đặt hàng.

* Lưu ý: Mỗi mã giảm giá chỉ sử dụng 1 lần/ 1 tài khoản.

9. Tôi có thể thanh toán khi nhận hàng không?

Tổng Kho Thiết Bị Điện Panasonic hỗ trợ giao hàng và thanh toán tận nơi cho các đơn hàng trên toàn quốc và có đặt cọc trước. Khi nhận hàng Khách hàng có thể thanh toán phần còn lại bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản về số tài khoản của Công ty là:

  • Chủ tài khoản: Công ty TNHH MTV Võ Hải Dương
  • Số TK: 060033893739
  • Tại: Ngân hàng Sacombank – CN Chợ Lớn

Với những đơn hàng chưa hỗ trợ đồng kiểm, quý khách vui lòng thanh toán với nhân viên giao hàng trước khi nhận hàng. Mọi vấn đề phát sinh về sản phẩm, quý khách có thể liên hệ với Bộ phận Chăm sóc khách hàng qua hotline 0369 917 977 để hỗ trợ hướng xử lý cụ thể.

10. Làm thế nào để tôi tìm được sản phẩm?

Trường hợp quý khách đã biết tên sản phẩm cần tìm:

Nếu quý khách đã biết tên sản phẩm cần tìm, vui lòng nhập tên sản phẩm vào thanh tìm kiếm ở trên cùng website thietbipanasonic.com

Hệ thống sẽ hiển thị danh sách kết quả chứa các sản phẩm phù hợp với từ khóa mà Quý khách vừa tìm kiếm.

Trường hợp quý khách chưa biết tên sản phẩm cần tìm:

Nếu quý khách chưa xác định ngay sản phẩm cần mua, quý khách có thể chọn “Danh mục sản phẩm” và duyệt theo danh mục sản phẩm, theo tên sản phẩm, theo danh sách sản phẩm nổi bật, theo danh sách sản phẩm giảm giá hay theo nhãn hàng.

11. Thiết Bị Điện Panasonic có xác nhận đơn hàng với tôi không?

Với khách hàng đặt mua lần đầu tiên tại thietbipanasonic.com và thông tin giao hàng chưa đầy đủ/ chính xác, Chúng tôi sẽ thực hiện xác nhận đơn hàng qua điện thoại. Sau khi cập nhật đầy đủ thông tin từ quý khách, Chúng tôi sẽ lập tức tiến hành xử lý đơn hàng.

Sau lần mua hàng thành công đầu tiên, để đẩy nhanh tiến độ xử lý và giao hàng đến Quý khách, các đơn hàng tiếp theo sẽ được xác nhận qua email.

12. Tôi có thể kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng không?

Nhằm đáp ứng nhu cầu và bảo vệ tối đa quyền lợi khách hàng khi sử dụng dịch vụ của Tổng Đại Lý Thiết Bị Điện Panasonic. Chúng tôi đã triển khai chính sách hỗ trợ việc xem và kiểm tra hàng hóa khi giao hàng. Khách hàng khi nhận hàng từ nhân viên vận chuyển có thể mở niêm phong thùng hàng của mình để kiểm tra hàng hóa.

Lưu ý: việc kiểm tra sẽ không bao gồm mở seal (niêm phong) riêng của sản phẩm (gây ảnh hưởng đến tem dán niêm phong, bao bì sản phẩm,…) hay kiểm tra sâu (cắm điện, sử dụng thử, ghi chép dữ liệu,…).

Trong trường hợp nhân viên vận chuyển yêu cầu quý khách ký vào biên bản xác nhận khách hàng đã nhận đủ và nguyên vẹn tất cả sản phẩm (biên bản đồng kiểm). Thiết Bị Điện Panasonic khuyến khích quý khách sử dụng tối đa quyền lợi trên trước khi ký xác nhận để được hỗ trợ tốt nhất trong mọi tình huống nếu phát sinh yêu cầu đổi trả quý khách có thể tham khảo thông tin tại đây .

13. Tại sao tôi nên đăng ký bản tin tại thietbipanasonic.com?

Khi đăng ký bản tin tại thietbipanasonic.com, quý khách sẽ:

  • Thường xuyên được cập nhật những thông tin sản phẩm hữu ích cũng như thông tin khuyến mãi, giảm giá hiện có tại thietbipanasonic.com.
  • thietbipanasonic.com thường xuyên có những chương trình ưu đãi, dành riêng cho các khách hàng đã đăng ký tài khoản.
  • Dễ dàng theo dõi tình trạng đơn hàng của mình khi đặt hàng.
  • Thao tác nhanh hơn khi đặt những đơn hàng tiếp theo. Hệ thống sẽ tự động lưu trữ và điền sẵn các thông tin cá nhân của quý khách cho những đơn hàng sau.

Những đóng góp của Quý khách sẽ góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ của thietbipanasonic.com nhằm phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn. Mọi chi tiết hoặc thắc mắc Quý khách vui lòng liên hệ với Chúng tôi qua các kênh sau đây:

TỔNG ĐẠI LÝ PHÂN PHỐI THIẾT BỊ ĐIỆN PANASONIC
  Hotline: 0369 917 977
 ♥ Email: cskh@thietbipanasonic.com
 ♥ Website: thietbipanasonic.com
 ♥ Address: 15 Đường số 7, An Lạc A, Bình Tân, TP. HCM
Tổng kho Thiết bị điện Panasonic Chuyên cung cấp sỉ/lẻ các thiết bị điện dân dụng và công nghiệp Panasonic cho các dự án lớn/nhỏ trên cả nước. Cam kết giá tốt với mức chiết khấu caogiao hàng nhanh nhất. Cam kết bảo hành chính hãng từ 12 tháng đến 24 tháng cho tùy loại sản phẩm

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai.

GIỎ HÀNG

close